TOIMITUS- JA KÄYTTÖEHDOT
Verkkokaupan tuotteita myy Sisustusputiikki Rouhee, y-tunnus 1767384-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kolmesta- seitsemään (3-7) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi. Poikkeustilanteissa pidätämme oikeuden toimitusviivästyksiin. Verkkokaupalla ei ole erillistä varastoa, tuotteet toimitetaan myymälästämme. Verkkokaupalla on oikeus perua tilaus, jos jokin tilauksen tuote sisältää selvän hintavirheen.
Haluamme säästää luontoa, joten pakkaamme lähetykset pääosin meille saapuneisiin laatikoihin eli kierrätämme niin paljon pakkausmateriaalia kuin mahdollista. Ei ehkä aina kaunista, mutta ekologista.
Halutessaan asiakas voi noutaa tuotteet myös kivijalkamyymälästä ilman toimituskuluja. Maksetut tuotteet tulisi noutaa liikkeestä 10 vuorokauden kuluessa. Lähetämme sähköpostitse ilmoituksen, kun tilaus on valmiina noudettavissa.
Jos olet valinnut toimitustavaksi Nouto myymälästä, mutta tarvitsetkin lähetyksen Postin tai Matkahuollon kautta, pyydämme postimaksun maksamista tillle. Vahingossa valittu nouto, ei siis vapauta toimituskuluista. Tuotteet lähtevät myymälästä vasta, kun toimituskulut on maksettu.
Toimitamme tuotteet Postin ja Matkahuollon välityksellä. Asiakas saa saapumisilmoituksen lähetyksen saavuttua noudettavaksi.
TUOTTEEN NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN
Posti säilyttää pakettia 7 päivää, jonka jälkeen se palautuu meille. Noutamatta jätetystä paketista veloitamme 20 euron käsittelymaksun. Jos paketti lähetetään uudelleen, peritään siitä uudestaan toimituskulut.
Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen, ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Jos toimitettuja paketteja palautuu meille noutamattomina, veloitamme selvitysmaksun 20€ per noutamaton paketti (kuluttajansuojalaki, 5 luku, 25§ ja 28§)
Etämyynnissä ostetun tavaran noutamatta jättäminen ei ole pätevä lainmukainen peruutus!
RIKKOUTUNEET TUOTTEET
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen sisustus.rouhee@gmail.com
Tällöin toimitamme asiakkaalle uuden tuotteen toimituksessa rikkoutuneen tilalle tai palautamme rahat kyseisestä tuotteesta. Reklamaatiot ilmoitettava 7 vuorokauden kuluessa paketin noutamisesta.
Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postin/matkahuollon toimipisteeseen.
TUOTTEEN PALAUTUS
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Hygieniatuotteilla sekä elintarvikkeilla ei ole vaihto-, eikä palautusoikeutta.Tuotteen palautuksesta on aina sovittava kanssamme etukäteen. Palautuksen tapahtuessa emme palauta toimituskuluja. Jos tuote rikkoutuu palautettaessa pakkausvirheen vuoksi, emme palauta rahoja tuotteesta. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi.
PALAUTUSOSOITE
Sisustusputiikki Rouhee
Sammontie 15, 28400 Ulvila
Kun olet palauttamassa tai vaihtamassa tuotetta, ilmoita siitä meille sähköpostitse sisustus.rouhee@gmail.com,ennen lähettämistä.
Asiakaspalautus on aina maksullinen 8,50.
Saman asiakkaan toistuvissa palautuksissa verkkokaupalla on oikeus peruuttaa ja hylätä tilaus.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
KAUPAN PERUUTTAMINEN
Asiakas voi peruuttaa kaupan ennen kuin tuote on siirretty Postin tai Matkahuollon toimitettavaksi. Myymälästä noudettavat tilaukset on peruttava viimeistään 7 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä.
MUUTA
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sisustusputiikki Rouhee käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Myyjä sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Tuotteita tilatessa käyttäjän tulee antaa ainakin seuraavat tiedot: etunimi, sukunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, katuosoite, postinumero ja kaupunki. Tietoja tarvitaan tilauksen toimittamiseen.
Käyttäjän antamat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan asiakasrekisteriimme. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, pyytää muuttamaan niitä tai poistamaan tiedot rekisteristä kokonaan.
Asiakasrekisterimme on suojattu tunnuksella ja salasanalla. Verkkokaupassamme käytetään SSL-suojausta, joka salaa tietokoneen ja palvelimen välisen liikenteen sisällön.
MAKSAMINEN
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n sivuston kautta.
MAKSUT CHECKOUTIN KAUTTA
Mikäli haluat maksaa Checkoutin maksutapojen kautta, Sisustusputiikki Rouhee toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Sisustusputiikki Rouhee vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta.
Checkout Finland Oy toimii maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Checkout Finland Oy on myös maksun saaja.
Checkout Finland Oy, y-tunnus: 2196606-06
Varastokatu 3A
33100 TAMPERE
Puhelin: 0800 552010
VERKKOPANKIT
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
LASKU KLARNA
Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää.
Lisätietoja Laskusta http://klarna.com/
MUUTA
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sisustusputiikki Rouhee käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Myyjä sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
